Bluetooth-гарнитура Sony WH-1000XM4 выполнена в сером корпусе с охватывающими амбушюрами. Складная конструкция делает наушники удобными для поездок и путешествий, обеспечивает комфорт в их хранении. Подключается гарнитура через канал Bluetooth, поддерживая стабильную связь в радиусе 10 м. Благодаря встроенному аккумулятору модель способна работать до 30-38 ч. Когда аккумулятор разряжен, можно воспользоваться проводным соединением при помощи кабеля длиной 1.5 м.
Особенность Sony WH-1000XM4 в интеллектуальной технологии, которая производит автоматическую настройку воспроизведения, сводит к минимуму шумы, обеспечивая четкое звучание. Технология шумоподавления, учитывая окружающие акустические характеристики, улавливает шум вокруг и корректирует звук в соответствии с этим. Технология LDAC позволяет насладиться звуком высокого разрешения в диапазоне 4-40000 Гц. В рамках технологии Smart Listening устройство использует ряд инноваций для управления прослушиванием без применения рук. В их числе возможность использования голосового помощника.